Prepoznavanjem i nagrađivanjem izvrsnosti u pružanju usluga, nastojimo podići svijest o važnosti vrhunskog korisničkog iskustva i njegovoj ulozi u uspješnosti kompanija.
U moru svakodnevnih obaveza, rokova i zadataka često propustimo zahvaliti i pohvaliti one zbog kojih su naši korisnici zadovoljniji, a kontakt centar uspješniji. Zato je vrijeme da im sada zajedno kažemo „Hvala!“ i „Bravo!“ Prijavom iskazujete poštovanje i priznanje svom timu i pojedincima za ostvarene rezultate. Potičete ih na daljnji rad i razvoj te saznajete gdje se nalazite u odnosu na konkurenciju
Prepoznavanjem i nagrađivanjem izvrsnosti u pružanju usluga, dodatno podižemo svijest o ulozi kontaktnih centara u odnosu s korisnicima i njihovoj važnosti koju imaju u kompaniji. Godišnja nagrada CX.hr portala prepoznaje i nagrađuje najbolje kontaktne centre, kao i njihove djelatnike koji pokazuju izvrsne rezultate u sljedećim područjima: vodstvo, predanost korisnicima, upravljanje kontaktnim centrom, edukacija i razvoj djelatnika.
Dobitnici natječaja za 2024. su po kategorijama:
Najbolji kontaktni centar s 31 i više radnih mjesta
Valamar Riviera d.d.
Najbolji kontaktni centar do 30 radnih mjesta
Samsung Electronics Austria GmbH - Podružnica Zagreb
Najbolje korisničko iskustvo
Croatia osiguranje d.d.
Najbolji voditelj tima
Dario Stojanović, Maistra Hospitality Group
Najbolji djelatnik
Nikola Popović, Maistra Hospitality Group
Najbolji timski duh
Croatia osiguranje d.d.
Članovi komisije su neki od najboljih i najiskusnijih CX stručnjaka u ovom području u Hrvatskoj te su pažljivo izabrani za ovaj zadatak.
Savjetnica za kontaktne centre
Konzultant za tehnološka rješenja
Team lead i voditelj odjela poslovne analize, ASEE Solutions
Poslovna konzultantica i osnivačica CX by Design konzaltinga
Voditeljica marketinga, Ris d.o.o.