Korisničko iskustvo

17/09/2020 Tvrtko Stošić

Prediktivna analitika – mozak upravljanja korisničkim iskustvom

0

Modul za prediktivnu analitiku prima podatke iz različitih sustava te na njima primjenjuje statističke algoritme i različite tehnike podatkovnog inženjeringa te strojnog učenja. 3 min. čitanja

10/09/2020 Monika Horvat

Prigovori i zašto ih (ne) volimo?

1

Zašto su prigovori korisni - za naše odnose i za nas osobno? I zašto bi prigovaranje kupaca trebalo biti pozitivno za svaku kompaniju usmjerenu na poboljšanje korisničkog iskustva? 2 min. čitanja

08/09/2020 Hrvoje Odak

Razlika klasičnih istraživanja tržišta i Voice of the customer platformi

1

S druge strane imamo Voice of the customer, kao pojam koji se relativno nedavno pojavio, u trenutku kada više nego ikada imamo potrebu znati što kupac misli o nama, u što realnijem vremenu.

02/09/2020 Hrvoje Odak

Kako funkcioniraju Voice of customer platforme?

1

Kako prikupiti podatke, analizirati ih i poduzeti akciju na temelju analize podataka. 3 min. čitanja

27/08/2020 Hrvoje Odak

Dubinska tema: Voice of customer (VOC) – ultimativni alat za komunikaciju s klijentom

2

Zamislite barem jednu interakciju s drugim čovjekom u kojoj nema razmjene povratnih informacija. Ljudi tako komuniciraju – nešto kažemo i očekujemo nešto nazad.  Apsolutno identična potreba danas postoji i u odnosu branda i klijenta.

24/06/2020 Damirka Pongračić

Sto babica, kilava djeca

0

Objavljeno u Turizam info 2 min. čitanja