Korisničko iskustvo

12/05/2023 Iva Tadić

Svjetlana Ranek Franjul: Kako je bilo raditi na riječnom kruzeru?

0

Razgovarali smo sa Svjetlanom Ranek Franjul, savjetnicom za poboljšanje uslužnosti koja je turističko iskustvo trenirala 16 godina radeći na kruzerima. U drugom dijelu intervjua saznajte kako se rješavaju reklamacije na brodu, s kojim čudnim zahtjevima su se znali susresti, kako uskladiti privatni život i posao na brodu te kako stalno održavati dobro raspoloženje pred gostima. 5 min. čitanja

23/02/2023 Iva Tadić

Maja Gužvić - Najbolja agentica u kontakt centru u 2021. godini

1

2 min. čitanja

17/02/2023 Iva Tadić

LAQO - Najbolji kontaktni centar do 30 radnih mjesta za 2021. godinu

1

LAQO je dvije godine za redom osvojio Godišnju nagradu CX.hr portala za Najbolji kontaktni centar do 30 radnih mjesta. U intervjuu su nam otkrili kako su od zadnjeg natječaja implementirali dosta novih procesa i načina rada. Sve novosti otkrit će nam u sljedećoj prijavi, za koju, kako kažu, već bruse olovke i pripremaju materijale. 2 min. čitanja

01/02/2023 Iva Tadić

A1 - Najbolji kontakt centar s 30 i više radnih mjesta u 2021. godini

1

Dvostruki dobitnici Godišnje nagrade CX.hr portala u kategoriji Najbolji kontaktni centar s 30 i više radnih mjesta otkrili su nam što smatraju najvećom prednosti svog kontakt centra i receptom za uspjeh, a rekli su kako se već sada vesele prijavi na ovogodišnji natječaj. 3 min. čitanja

06/05/2026 Iva Tadić

Croatia osiguranje – Nagrada za najbolji timski duh u 2024. godini

0

Dvostruki dobitnik Godišnje nagrade CX.hr portala u 2024., Croatia osiguranje, ovo priznanje vidi kao rezultat sinergije u kojoj ljudi ne rade samo jedni uz druge, već jedni za druge. Kroz međusobno povjerenje, dijeljenje znanja i međusobnu podršku, grade okruženje u kojem svi rastu zajedno, a uspjeh postaje zajedničko postignuće. 3 min. čitanja

28/04/2026 Iva Tadić

Valamar Riviera – Najbolji kontaktni centar s 31 i više radnih mjesta dvije godine zaredom

0

Valamar Riviera, dobitnik nagrade CX.hr portala za najbolji kontaktni centar s 31 i više radnih mjesta, već drugu godinu zaredom odnosi nagradu i potvrđuje svoju izvrsnost. Iza tog priznanja stoji kontinuirano prilagođavanje očekivanjima gostiju i otvorenost prema novim pristupima pri čemu njihov način rada počiva na pažnji prema detaljima i dubokom razumijevanju svakog gosta – od prvog upita do konačne odluke. Iako procese kontinuirano unaprjeđuju, ističu kako najveću vrijednost i dalje donosi ljudski faktor – tim koji kroz znanje, empatiju i visoku posvećenost pretvara svaki kontakt u vrhunsko korisničko iskustvo. 3 min. čitanja