Korisničko iskustvo

18/08/2019 Hrvoje Odak

CX kraljevi - One dollar shave club

1

Kako je startup s dvojicom zaposlenika u samo pet godina uspio ući u arenu s brandovima kao što su Gillette i Wilkinson, privući preko 2 milijuna korisnika i na kraju se prodati Unileveru za milijardu dolara? Pročitajte u ovoj nevjerojatnoj CX priči. 3 min. čitanja

10/08/2019 Tea Zavacki

Uz razvoj ove vještine nikada više nećete biti bez ideja

2

Ulaganje u kreativnost je, prema riječima Svjetskog ekonomskog foruma, ulaganje u poslovnu budućnost. 5 min. čitanja

01/08/2019 Hrvoje Odak

Kako pokrenuti CX transformaciju?

2

Iskustvo koje klijent ima u poslovanju s nekim brandom važnije je od samog proizvoda koji tvrtka prodaje. 5 min. čitanja

09/07/2019 Katarina Pranjić

Znate li tko je vaša ciljana persona - te kako je definirati

3

Da bismo kreirali bilo kakvu uslugu ili proizvod, moramo znati za koga tu uslugu ili proizvod kreiramo, tko su naši korisnici, kako se ponašaju i zašto, što ih motivira, što ih frustrira, što su njihove ključne potrebe i želje. 5 min. čitanja

04/07/2019 Katarina Pranjić

CX/UX, postoji li razlika?

6

Vjerujem da se s ovim izrazima velika većina vas i susrela, bilo u svakodnevnom radu, člancima, konferencijama ili slično. Iako su CX i UX dva različita pojma, oba moraju biti uključena kako bi organizacija bila uspješna. 4 min. čitanja

25/06/2019 Hrvoje Odak

CX kraljevi - Apple

3

Jesu li Appleovi mobiteli, laptopi ili satovi toliko bolji od svih drugih ili je možda stvar u nečem drugom? 5 min. čitanja