Korisničko iskustvo

Iskoristite trikove Djeda Mraza kako bi poboljšali kontakt centar

„Ajme, Iva, ovo moraš vidjeti, proslijedit ću ti link pa pusti doma svojoj kćeri.“, uz tu mi je rečenicu kolegica neki dan proslijedila link za poziv Djeda Mraza. Isti link ovih je dana vjerojatno dobilo 90% Hrvata koji su roditelji. Pa čak je i Maja pustila poziv Djeda Mraza svom Bloomu! 😊

Više

2020

Godišnja nagrada CX.hr portala

Saznaj više

Iskustvo zaposlenika 0

EX kao preduvjet za CX: Kako to radi Wolt

2 min. čitanja

Korisničko iskustvo 0

Iskoristite trikove Djeda Mraza kako bi poboljšali kontakt centar

„Ajme, Iva, ovo moraš vidjeti, proslijedit ću ti link pa pusti doma svojoj kćeri.“, uz tu mi je rečenicu kolegica ...

3 min. čitanja

Služba za korisnike 0

Korisnička podrška i iskustvo kao strategija marketinga

Korisnička usluga podrška je koju pružate svojim kupcima i prije i nakon što kupe i koriste vaše proizvode ili usluge ...

4 min. čitanja

Tehnologija 0

Što je omnichannel i zašto je danas bitniji nego ikad?

Omnichannel je višekanalni pristup prodaji ili podršci koji se fokusira na pružanje besprijekornog korisničkog iskustva - bez obzira kupuje li ...

5 min. čitanja

Iskustvo zaposlenika 0

Mentalitet inovativnosti

Kako reagirate na novu ideju? Što se događa na poslu kada vam se predstavi nova ideja? Prekinete li osobu uz ...

2 min. čitanja

Korisničko iskustvo 0

Community management i fleksibilna korisnička podrška

Vrlo vjerojatno se pitate kakve veze uopće ima community management s korisničkom podrškom? A što kada bismo vam rekli da ...

5 min. čitanja

Služba za korisnike 0

Otvoreni uredi i kontakt centri

Tijekom posljednjih 10 godina nekoliko je studija koje su se bavile istraživanjem učinaka akustike u uredskom okruženju utvrdilo da loš ...

2 min. čitanja

Ankete

1.U mojoj organizaciji izvrsno korisničko iskustvo je:

2.Kada bi hrvatska ekonomija bila zaista uslužna:

Urednici