Iskustvo zaposlenika

5 razloga zbog kojih se zaposlenici zadržavaju na svom radnom mjestu

Jedan od najvećih izazova s kojim se kompanije danas susreću je kako pronaći i zadržati kvalitetne zaposlenike.

Više

Iskustvo zaposlenika 2

5 razloga zbog kojih se zaposlenici zadržavaju na svom radnom mjestu

Jedan od najvećih izazova s kojim se kompanije danas susreću je kako pronaći i zadržati kvalitetne zaposlenike.

6 min. čitanja

Korisničko iskustvo 3

Znate li tko je vaša ciljana persona - te kako je definirati

Da bismo kreirali bilo kakvu uslugu ili proizvod, moramo znati za koga tu uslugu ili proizvod kreiramo, tko su naši ...

5 min. čitanja

Služba za korisnike 1

Kako me kontaktni centar naučio sve o profesionalnom životu

6 profesionalnih vještina koje su ključna kompetitivna prednost svim nekadašnjim i sadašnjim djelatnicima kontaktnih centara

4 min. čitanja

Tehnologija 2

Ima li statistika smisla u poslovnom kontekstu

Ima li statistika smisla ako znamo da "prosjek" zapravo ne postoji?

3 min. čitanja

Iskustvo zaposlenika 1

Kako uspješno navigirati promjenama

Kako se ponašati dok (u)vodite promjenu? Kako oblikovati zajednički smjer i uskladiti ljude i resurse ka ostvarenju cilja i svrhe ...

6 min. čitanja

Korisničko iskustvo 6

CX/UX, postoji li razlika?

Vjerujem da se s ovim izrazima velika većina vas i susrela, bilo u svakodnevnom radu, člancima, konferencijama ili slično. Iako ...

4 min. čitanja

Služba za korisnike 2

Zbog čega i u kojem trenutku odabrati outsourcing

Odgovornost za rezultate, a ne samo za resurse, jest ono što razlikuje outsourcing od užeg i tradicionalnijeg pojma dobavljača, dodatnog ...

4 min. čitanja

Ankete

1.U mojoj organizaciji izvrsno korisničko iskustvo je:

2.Kada bi hrvatska ekonomija bila zaista uslužna:

Autori