Korisničko iskustvo

Svjetlana Ranek Franjul: Kako je bilo raditi na riječnom kruzeru?

Razgovarali smo sa Svjetlanom Ranek Franjul, savjetnicom za poboljšanje uslužnosti koja je turističko iskustvo trenirala 16 godina radeći na kruzerima. U drugom dijelu intervjua saznajte kako se rješavaju reklamacije na brodu, s kojim čudnim zahtjevima su se znali susresti, kako uskladiti privatni život i posao na brodu te kako stalno održavati dobro raspoloženje pred gostima.

Više

Izdvoji:
Prikaži sve
Novo
Preporuka urednika
Preporuka čitatelja

Iskustvo zaposlenika 0

Tko su finalisti Godišnje nagrade CX.hr portala za 2022. godinu?

1 min. čitanja

Korisničko iskustvo 0

Svjetlana Ranek Franjul: Kako je bilo raditi na riječnom kruzeru?

Razgovarali smo sa Svjetlanom Ranek Franjul, savjetnicom za poboljšanje uslužnosti koja je turističko iskustvo trenirala 16 godina radeći na kruzerima. ...

5 min. čitanja

Služba za korisnike 0

Koji su izazovi korisničke podrške za e-commerce - i kako im doskočiti

Korisnička usluga e-trgovine pruža okvir za podršku kupcima putem platformi e-trgovine.

5 min. čitanja

Tehnologija 0

Praktični vodič za upravljanje promjenama u kontakt centru

Prijelaz sa starijeg, lokalnog sustava pozivnog centra na modernu Cloud aplikaciju, prilika je za brzi uspjeh ako ćete slijediti nekoliko ...

7 min. čitanja

Iskustvo zaposlenika 0

Trenerski dnevnici - od agentice u kontakt centru do trenerice

"Pa Sanja je naša najbolja agentica/najbolja prodavačica/najbolje rješava upite zahtjevnih klijenata. Ona nam je sigurno onda dobra za team leadericu ...

3 min. čitanja