Korisničko iskustvo

CX kraljevi - Apple

Jesu li Appleovi mobiteli, laptopi ili satovi toliko bolji od svih drugih ili je možda stvar u nečem drugom?

Više

Iskustvo zaposlenika 0

Autentičan poslodavac kao brand

Brand poslodavca jasno artikulira što je vrijednost koju nudi novim djelatnicima, no zapravo prva publika su trenutni zaposlenici organizacije.

6 min. čitanja

Korisničko iskustvo 0

CX kraljevi - Apple

Jesu li Appleovi mobiteli, laptopi ili satovi toliko bolji od svih drugih ili je možda stvar u nečem drugom?

5 min. čitanja

Služba za korisnike 1

Zbog čega i u kojem trenutku odabrati outsourcing

Odgovornost za rezultate, a ne samo za resurse, jest ono što razlikuje outsourcing od užeg i tradicionalnijeg pojma dobavljača, dodatnog ...

4 min. čitanja

Tehnologija 1

Kako analitika omogućuje upravljanje korisničkim iskustvom

Upravljanje korisničkim iskustvom počinje prikupljanjem uvida u čemu analitika blista

4 min. čitanja

Iskustvo zaposlenika 0

Iskustveno učenje i kultura razvoja

Budući da se karakteristike poslovnog okruženja nastavljaju mijenjati, zahtjevi za prilagodbom su kontinuirani, na svim nivoima organizacija. Ključnim postaje pitanje ...

Korisničko iskustvo 4

Prvo pametni, a tek zatim telefoni

Korak više od responzivnosti

5 min. čitanja

Služba za korisnike 0

Imate li problema s ponovljenim kontaktima u vašem call centru?

Da bismo došli do što boljih rezultata, problematici treba pristupiti na individualnoj razini agentskih rezultata i na razini cjelovite analize ...

4 min. čitanja

Ankete

1.U mojoj organizaciji izvrsno korisničko iskustvo je:

2.Kada bi hrvatska ekonomija bila zaista uslužna:

Autori