Korisničko iskustvo

Hoćete li se sjećati ovog članka?

Maya Angelou je rekla „Ljudi će zaboraviti što ste rekli, zaboravit će i što ste učinili, ali nikad neće zaboraviti kako su se osjećali zbog vas.“ Isto bismo mogli prevesti i u kontekstu korisničkog iskustva: Korisnici će zaboraviti što ste rekli, zaboravit će i što ste učinili, ali nikad neće zaboraviti kako su se osjećali uz vas.

Više

2019

Godišnja nagrada CX.hr portala

Saznaj više

Iskustvo zaposlenika 0

Svijet (ni)je stao

I kad cijeli svijet stane, da ga ljudi svojom kreativnošću i upornošću itekako nastavljaju okretati zaključak je 16. MeetUP-a Radilice, ...

2 min. čitanja

Korisničko iskustvo 0

Hoćete li se sjećati ovog članka?

Maya Angelou je rekla „Ljudi će zaboraviti što ste rekli, zaboravit će i što ste učinili, ali nikad neće zaboraviti ...

2 min. čitanja

Služba za korisnike 1

Nekoliko kratkih, ali briljantnih ideja

Sretni agenti su i produktivni agenti.

2 min. čitanja

Tehnologija 0

Internet bez web stranica i smartphone aplikacija?

Transformacija korisničkih putovanja temeljena na konverzacijskim korisničkim sučeljima donosi dalekosežne promjene za industriju brige o korisnicima.

7 min. čitanja

Iskustvo zaposlenika 0

NOVO (NE)NORMALNO: Kako se lakše prilagoditi novoj svakodnevici

Dočekali smo – nakon gotovo dva mjeseca dosad neviđene globalne pauze, zaštitne mjere su popustile i sve počinje nalikovati na ...

2 min. čitanja

Korisničko iskustvo 1

Customer journey mapping – kada i zašto

CJM je osnova dobrog CX-a, jer produbljuje znanje organizacija o korisničkim potrebama, najvećim problemima, prilikama itd.

2 min. čitanja

Služba za korisnike 2

Ispod ljudskosti leži hrpa zlata

Koliko puta ste u privatnom životu vodili razgovor koji je završio rečenicom „Slušaš li ti mene uopće?“

3 min. čitanja

Ankete

1.U mojoj organizaciji izvrsno korisničko iskustvo je:

2.Kada bi hrvatska ekonomija bila zaista uslužna:

Autori