Iskustvo zaposlenika
Mentalitet inovativnosti
Kako reagirate na novu ideju? Što se događa na poslu kada vam se predstavi nova ideja? Prekinete li osobu uz gestu odbijanja? Počinjete li tražiti slabosti i rupe u ideji ili ukazivati na prepreke? Ili ih ignorirate, nadajući se da će ideja (i osoba koja ju je predložila) jednostavno otići?
Više
- Izdvoji:
- Prikaži sve
- Novo
- Preporuka urednika
- Preporuka čitatelja
Iskustvo zaposlenika
0
Mentalitet inovativnosti
Kako reagirate na novu ideju? Što se događa na poslu kada vam se predstavi nova ideja? Prekinete li osobu uz ...
2 min. čitanja
Korisničko iskustvo
0
Jednostavan vodič za testiranje proizvoda
Na početku odmah moram reći da testiramo [proizvod], a ne vas. Što znači da ne možete učiniti ili reći ništa ...
Služba za korisnike
2
Osnove komunikacijskih vještina koje svaki agent mora savladati
Zbog čega korisničko iskustvo može biti toliko različito unutar istog kontaktnog centra? Jedanput ste izuzetno zadovoljni nakon razgovora s agentom, ...
Tehnologija
1
Zašto je brojčano praćenje rada kontaktnog centra bitno (2/2)
Ako pratite, kako pratite što se događa u kontaktnom centru?
Iskustvo zaposlenika
0
Participativno vođenje: Alat za organizacijske i društvene promjene i razvoj
Participativno vođenje je pristup koji se temelji na individualnom i sustavnom korištenju dijaloga, facilitacije, suradnje i zajedničkom stvaranju novih rješenja ...
Korisničko iskustvo
0
Analitika komunikacija – oči i uši upravljanja korisničkim iskustvom
Danas je jasno vidljivo da tokom nadolazećih godina korisničko iskustvo neće ovisiti o funkcionalnostima platformi, već o sposobnosti prikupljanja i ...
Služba za korisnike
2
Nekoliko kratkih, ali briljantnih ideja
Sretni agenti su i produktivni agenti.
