Tehnologija
Upravljanje redom čekanja
Psihologija čekanja u pozivnom centru nam pokazuje kako možemo ostaviti dojam da je čekanje kraće
Više
- Izdvoji:
- Prikaži sve
- Novo
- Preporuka urednika
- Preporuka čitatelja
Iskustvo zaposlenika
1
Asertivno ponašanje - Kako dobiti ono što nam treba i kako reći "ne"?
Temelji uspješne komunikacije su u razumijevanju procesa opažanja, postavljanju odgovarajućih pitanja i aktivnom slušanju sugovornika te davanju povratnih informacija. Uz ...
5 min. čitanja
Korisničko iskustvo
1
Nemojte samo pričati o svojoj ideji, pokažite je
Zašto je važno izraditi prototip prije nego li finaliziramo našu ideju?
Služba za korisnike
2
Važnost interne komunikacije u kontaktnom centru
Uspostavljanjem dobre interne komunikacije osnažujete eksternu komunikaciju.
Tehnologija
0
Upravljanje redom čekanja
Psihologija čekanja u pozivnom centru nam pokazuje kako možemo ostaviti dojam da je čekanje kraće
Iskustvo zaposlenika
2
Kako pronaći dobrog djelatnika
Dobro organizirana i provedena selekcija i odabir djelatnika za bilo koju poziciju ključan je moment u svakom procesu brige o ...
Korisničko iskustvo
1
Pitajmo svoje goste
Tko pita ne skita …
Služba za korisnike
1
Olakšajte rad kontaktnom centru uz kvalitetnu bazu znanja
Bez obzira gradite li potpuno novu bazu znanja ili proširujete postojeću, prije svega razmislite i postavite par pitanja te ozbiljno ...
