Korisničko iskustvo

Community management i fleksibilna korisnička podrška

Vrlo vjerojatno se pitate kakve veze uopće ima community management s korisničkom podrškom? A što kada bismo vam rekli da svoje konverzije možete povećati za čak 45% ukoliko vašim prijateljima i korisnicima omogućite da s vama komuniciraju u realnom vremenu, bilo putem društvenih mreža ili uz pomoć live chata na vašem webu?

Više

2020

Godišnja nagrada CX.hr portala

Saznaj više

Iskustvo zaposlenika 0

EX kao preduvjet za CX: Kako to radi Wolt

2 min. čitanja

Korisničko iskustvo 0

Community management i fleksibilna korisnička podrška

Vrlo vjerojatno se pitate kakve veze uopće ima community management s korisničkom podrškom? A što kada bismo vam rekli da ...

5 min. čitanja

Služba za korisnike 0

Korisnička podrška i iskustvo kao strategija marketinga

Korisnička usluga podrška je koju pružate svojim kupcima i prije i nakon što kupe i koriste vaše proizvode ili usluge ...

4 min. čitanja

Tehnologija 0

Što je omnichannel i zašto je danas bitniji nego ikad?

Omnichannel je višekanalni pristup prodaji ili podršci koji se fokusira na pružanje besprijekornog korisničkog iskustva - bez obzira kupuje li ...

5 min. čitanja

Iskustvo zaposlenika 0

Mentalitet inovativnosti

Kako reagirate na novu ideju? Što se događa na poslu kada vam se predstavi nova ideja? Prekinete li osobu uz ...

2 min. čitanja

Korisničko iskustvo 0

Promjena pristupa upravljanju radnom snagom u kontaktnom centru: angažiranje umjesto optimizacije

Optimizacija radne snage (Workforce Optimization) rezultira u robotičkim agentima koji su dobri u praćenju pravila i procedura – i u ...

3 min. čitanja

Služba za korisnike 0

Otvoreni uredi i kontakt centri

Tijekom posljednjih 10 godina nekoliko je studija koje su se bavile istraživanjem učinaka akustike u uredskom okruženju utvrdilo da loš ...

2 min. čitanja

Ankete

1.U mojoj organizaciji izvrsno korisničko iskustvo je:

2.Kada bi hrvatska ekonomija bila zaista uslužna:

Urednici