Korisničko iskustvo

Dizajn je iskustvo - Dizajneri, počnite razmišljati holistički

Termin koji se često koristi, UX dizajn, je ono što mi se čini kao istinski dizajn. Istinski dizajn je holistički proces. Dizajnu nikad nije bila svrha da bude čisto estetski dio proizvoda ili usluga.

Više

2019

Godišnja nagrada CX.hr portala

Saznaj više

Iskustvo zaposlenika 1

Vođenje je konverzacija

Voditi prave razgovore u organizaciji, danas je važnije nego ikad. Organizational Conversation je model vođenja koji voditeljima kroz konverzacije s ...

3 min. čitanja

Korisničko iskustvo 1

Dizajn je iskustvo - Dizajneri, počnite razmišljati holistički

Termin koji se često koristi, UX dizajn, je ono što mi se čini kao istinski dizajn. Istinski dizajn je holistički ...

3 min. čitanja

Služba za korisnike 2

Ispod ljudskosti leži hrpa zlata

Koliko puta ste u privatnom životu vodili razgovor koji je završio rečenicom „Slušaš li ti mene uopće?“

3 min. čitanja

Tehnologija 0

Internet bez web stranica i smartphone aplikacija?

Transformacija korisničkih putovanja temeljena na konverzacijskim korisničkim sučeljima donosi dalekosežne promjene za industriju brige o korisnicima.

7 min. čitanja

Iskustvo zaposlenika 1

Asertivno ponašanje - Kako dobiti ono što nam treba i kako reći "ne"?

Temelji uspješne komunikacije su u razumijevanju procesa opažanja, postavljanju odgovarajućih pitanja i aktivnom slušanju sugovornika te davanju povratnih informacija. Uz ...

5 min. čitanja

Korisničko iskustvo 2

Što je service design?

Svi smo se, u većoj ili manjoj mjeri, susreli s lošom uslugom. Koliko puta vam se dogodilo da kontaktirate službu ...

3 min. čitanja

Služba za korisnike 2

Važnost interne komunikacije u kontaktnom centru

Uspostavljanjem dobre interne komunikacije osnažujete eksternu komunikaciju.

2 min. čitanja

Ankete

1.U mojoj organizaciji izvrsno korisničko iskustvo je:

2.Kada bi hrvatska ekonomija bila zaista uslužna:

Autori