Korisničko iskustvo
Prediktivna analitika – mozak upravljanja korisničkim iskustvom
Modul za prediktivnu analitiku prima podatke iz različitih sustava te na njima primjenjuje statističke algoritme i različite tehnike podatkovnog inženjeringa te strojnog učenja.
Više
- Izdvoji:
- Prikaži sve
- Novo
- Preporuka urednika
- Preporuka čitatelja
Iskustvo zaposlenika
2
Koje vještine trebamo kako bismo utjecali na bolji doživljaj rada naših zaposlenika?
Za sveobuhvatno i strateško bavljenje temom unaprjeđenja iskustva zaposlenika (EX-a) preporučamo pristup od 7 koraka.
7 min. čitanja
Korisničko iskustvo
0
Prediktivna analitika – mozak upravljanja korisničkim iskustvom
Modul za prediktivnu analitiku prima podatke iz različitih sustava te na njima primjenjuje statističke algoritme i različite tehnike podatkovnog inženjeringa ...
Služba za korisnike
2
Osnove komunikacijskih vještina koje svaki agent mora savladati
Zbog čega korisničko iskustvo može biti toliko različito unutar istog kontaktnog centra? Jedanput ste izuzetno zadovoljni nakon razgovora s agentom, ...
Tehnologija
3
Upravljanje kapacitetima za optimističniji pogled na svijet
Planirajući trenutni kapacitet, kroz vrijeme planirate i maksimalan kapacitet vašeg kontaktnog centra.
Iskustvo zaposlenika
0
Vještina delegiranja 3/3 - Davanje povratnih informacija
Vještine u odnosima s ljudima danas su ključan element uspjeha u raznim profesionalnim područjima a razvijene komunikacijske vještine ih poboljšavaju.
Korisničko iskustvo
1
Prigovori i zašto ih (ne) volimo?
Volite li prigovore? Vjerojatno ne. Nitko ih ne voli. Međutim, zašto je to tako i je li to ispravan stav?
Služba za korisnike
2
Nekoliko kratkih, ali briljantnih ideja
Sretni agenti su i produktivni agenti.
