Tehnologija

Upravljanje redom čekanja

Psihologija čekanja u pozivnom centru nam pokazuje kako možemo ostaviti dojam da je čekanje kraće

Više

2019

Godišnja nagrada CX.hr portala

Prijavi se

Iskustvo zaposlenika 1

Asertivno ponašanje - Kako dobiti ono što nam treba i kako reći "ne"?

Temelji uspješne komunikacije su u razumijevanju procesa opažanja, postavljanju odgovarajućih pitanja i aktivnom slušanju sugovornika te davanju povratnih informacija. Uz ...

5 min. čitanja

Korisničko iskustvo 1

Nemojte samo pričati o svojoj ideji, pokažite je

Zašto je važno izraditi prototip prije nego li finaliziramo našu ideju?

3 min. čitanja

Služba za korisnike 2

Važnost interne komunikacije u kontaktnom centru

Uspostavljanjem dobre interne komunikacije osnažujete eksternu komunikaciju.

2 min. čitanja

Tehnologija 0

Upravljanje redom čekanja

Psihologija čekanja u pozivnom centru nam pokazuje kako možemo ostaviti dojam da je čekanje kraće

3 min. čitanja

Iskustvo zaposlenika 2

Kako pronaći dobrog djelatnika

Dobro organizirana i provedena selekcija i odabir djelatnika za bilo koju poziciju ključan je moment u svakom procesu brige o ...

5 min. čitanja

Korisničko iskustvo 1

Pitajmo svoje goste

Tko pita ne skita …

2 min. čitanja

Služba za korisnike 1

Olakšajte rad kontaktnom centru uz kvalitetnu bazu znanja

Bez obzira gradite li potpuno novu bazu znanja ili proširujete postojeću, prije svega razmislite i postavite par pitanja te ozbiljno ...

5 min. čitanja

Ankete

1.U mojoj organizaciji izvrsno korisničko iskustvo je:

2.Kada bi hrvatska ekonomija bila zaista uslužna:

Autori