Korisničko iskustvo
Community management i fleksibilna korisnička podrška
Vrlo vjerojatno se pitate kakve veze uopće ima community management s korisničkom podrškom? A što kada bismo vam rekli da svoje konverzije možete povećati za čak 45% ukoliko vašim prijateljima i korisnicima omogućite da s vama komuniciraju u realnom vremenu, bilo putem društvenih mreža ili uz pomoć live chata na vašem webu?
Više
- Izdvoji:
- Prikaži sve
- Novo
- Preporuka urednika
- Preporuka čitatelja
Iskustvo zaposlenika
0
EX kao preduvjet za CX: Kako to radi Wolt
2 min. čitanja
Korisničko iskustvo
0
Community management i fleksibilna korisnička podrška
Vrlo vjerojatno se pitate kakve veze uopće ima community management s korisničkom podrškom? A što kada bismo vam rekli da ...
Služba za korisnike
0
Korisnička podrška i iskustvo kao strategija marketinga
Korisnička usluga podrška je koju pružate svojim kupcima i prije i nakon što kupe i koriste vaše proizvode ili usluge ...
Tehnologija
0
Što je omnichannel i zašto je danas bitniji nego ikad?
Omnichannel je višekanalni pristup prodaji ili podršci koji se fokusira na pružanje besprijekornog korisničkog iskustva - bez obzira kupuje li ...
Iskustvo zaposlenika
0
Mentalitet inovativnosti
Kako reagirate na novu ideju? Što se događa na poslu kada vam se predstavi nova ideja? Prekinete li osobu uz ...
Korisničko iskustvo
0
Promjena pristupa upravljanju radnom snagom u kontaktnom centru: angažiranje umjesto optimizacije
Optimizacija radne snage (Workforce Optimization) rezultira u robotičkim agentima koji su dobri u praćenju pravila i procedura – i u ...
Služba za korisnike
0
Otvoreni uredi i kontakt centri
Tijekom posljednjih 10 godina nekoliko je studija koje su se bavile istraživanjem učinaka akustike u uredskom okruženju utvrdilo da loš ...
