Korisničko iskustvo

Hrvati zadovoljni uslugom u privatnom zdravstvu, ali bi se banke i telekomi trebali više potruditi

Zajedno s agencijom Ipsos proveli smo prvo veliko istraživanje o korisničkom iskustvu (CX) u Hrvatskoj

Više

Iskustvo zaposlenika 0

Životni ciklus zaposlenika (2/2)

Iskustvo zaposlenika (EX) je zbroj svega što zaposlenik doživljava tijekom svog odnosa s organizacijom. Konstruktivno i pozitivno iskustvo zaposlenika postaje ...

Korisničko iskustvo 2

Hrvati zadovoljni uslugom u privatnom zdravstvu, ali bi se banke i telekomi trebali više potruditi

Zajedno s agencijom Ipsos proveli smo prvo veliko istraživanje o korisničkom iskustvu (CX) u Hrvatskoj

2 min. čitanja

Služba za korisnike 0

Imate li problema s ponovljenim kontaktima u vašem call centru?

Da bismo došli do što boljih rezultata, problematici treba pristupiti na individualnoj razini agentskih rezultata i na razini cjelovite analize ...

4 min. čitanja

Tehnologija 1

Kako analitika omogućuje upravljanje korisničkim iskustvom

Upravljanje korisničkim iskustvom počinje prikupljanjem uvida u čemu analitika blista

4 min. čitanja

Iskustvo zaposlenika 0

Životni ciklus zaposlenika (1/2)

Iskustvo zaposlenika (EX) je zbroj svega što zaposlenik doživljava tijekom svog odnosa s organizacijom. Kreiranje pozitivnog iskustva zaposlenika znači oblikovati ...

Korisničko iskustvo 0

Kako je tijekom ovog vikenda skupina ljudi promijenila svijet

Iako nerijetko nakon Jama timovi nastavljaju razvijati svoje ideje, a dio timova svoje ideje i realizira, najvažniji ishod Zagreb Service ...

2 min. čitanja

Služba za korisnike 1

Važnost interne komunikacije u kontaktnom centru

Uspostavljanjem dobre interne komunikacije osnažujete eksternu komunikaciju.

2 min. čitanja

Ankete

1.U mojoj organizaciji izvrsno korisničko iskustvo je:

2.Kada bi hrvatska ekonomija bila zaista uslužna:

Autori