Iskustvo zaposlenika

Vještina delegiranja 1/3 - O delegiranju

Valjanim delegiranjem voditelji upravljaju svojim vremenom i oslobađaju ga za svoje druge odgovornosti.

Više

2019

Godišnja nagrada CX.hr portala

Saznaj više

Iskustvo zaposlenika 2

Koje vještine trebamo kako bismo utjecali na bolji doživljaj rada naših zaposlenika?

Za sveobuhvatno i strateško bavljenje temom unaprjeđenja iskustva zaposlenika (EX-a) preporučamo pristup od 7 koraka.

7 min. čitanja

Korisničko iskustvo 0

Sto babica, kilava djeca

Objavljeno u Turizam info

2 min. čitanja

Služba za korisnike 2

Osnove komunikacijskih vještina koje svaki agent mora savladati

Zbog čega korisničko iskustvo može biti toliko različito unutar istog kontaktnog centra? Jedanput ste izuzetno zadovoljni nakon razgovora s agentom, ...

3 min. čitanja

Tehnologija 0

8 najkorisnijih funkcionalnosti kontaktnog centra

Kontaktni centar je sinergija organizacije i tehnologije

2 min. čitanja

Iskustvo zaposlenika 0

Vještina delegiranja 3/3 - Davanje povratnih informacija

Vještine u odnosima s ljudima danas su ključan element uspjeha u raznim profesionalnim područjima a razvijene komunikacijske vještine ih poboljšavaju.

Korisničko iskustvo 6

Je li omnichannel mrtav?

Odnedavno su se u različitim stručnim magazinima počeli pojavljivati članci koji dovode u pitanje značenje, vrijednost i sam smisao omnichannela. ...

7 min. čitanja

Služba za korisnike 2

Nekoliko kratkih, ali briljantnih ideja

Sretni agenti su i produktivni agenti.

2 min. čitanja

Ankete

1.U mojoj organizaciji izvrsno korisničko iskustvo je:

2.Kada bi hrvatska ekonomija bila zaista uslužna:

Autori