Korisničko iskustvo
Total experience – buzzword ili ostvariv cilj?
Kraj godine često donosi niz istraživanja, predikcija i trendova za razdoblje pred nama. Jedno od istraživanja koje nestrpljivo iščekujemo je Gartnerovo - "Top Strategic Technology Trends".
Više
- Izdvoji:
- Prikaži sve
- Novo
- Preporuka urednika
- Preporuka čitatelja
Iskustvo zaposlenika
0
Mentalitet inovativnosti
Kako reagirate na novu ideju? Što se događa na poslu kada vam se predstavi nova ideja? Prekinete li osobu uz ...
2 min. čitanja
Korisničko iskustvo
0
Total experience – buzzword ili ostvariv cilj?
Kraj godine često donosi niz istraživanja, predikcija i trendova za razdoblje pred nama. Jedno od istraživanja koje nestrpljivo iščekujemo je ...
Služba za korisnike
2
Osnove komunikacijskih vještina koje svaki agent mora savladati
Zbog čega korisničko iskustvo može biti toliko različito unutar istog kontaktnog centra? Jedanput ste izuzetno zadovoljni nakon razgovora s agentom, ...
Tehnologija
1
Zašto je brojčano praćenje rada kontaktnog centra bitno (2/2)
Ako pratite, kako pratite što se događa u kontaktnom centru?
Iskustvo zaposlenika
0
Participativno vođenje: Alat za organizacijske i društvene promjene i razvoj
Participativno vođenje je pristup koji se temelji na individualnom i sustavnom korištenju dijaloga, facilitacije, suradnje i zajedničkom stvaranju novih rješenja ...
Korisničko iskustvo
0
Koje su najčešće greške u upravljanju iskustvom korisnika i kako ih ispraviti?
Iako kompanije ulažu jako puno vremena i sredstava u upravljanje korisničkim iskustvom, zadovoljstvo korisnika ne raste istom brzinom.
Služba za korisnike
2
Nekoliko kratkih, ali briljantnih ideja
Sretni agenti su i produktivni agenti.
