Korisničko iskustvo

Kojih se CX odluka trebaju držati kompanije ako žele biti uspješne u 2022.?

Jeste li znali da čak 92% novogodišnjih odluka propadne? A većina ih propadne odmah na početku – do sredine siječnja!

Više

2021

Godišnja nagrada CX.hr portala

Saznaj više

Iskustvo zaposlenika 0

Zašto je iskustvo zaposlenika ključna komponenta iskustva korisnika?

Jednostavno rečeno, program korisničkog iskustva koji ne obuhvaća iskustvo zaposlenika nikada neće doseći svoj puni potencijal. Evo i zašto.

6 min. čitanja

Korisničko iskustvo 0

Kojih se CX odluka trebaju držati kompanije ako žele biti uspješne u 2022.?

Jeste li znali da čak 92% novogodišnjih odluka propadne? A većina ih propadne odmah na početku – do sredine siječnja!

4 min. čitanja

Služba za korisnike 0

Korisnička podrška i iskustvo kao strategija marketinga

Korisnička usluga podrška je koju pružate svojim kupcima i prije i nakon što kupe i koriste vaše proizvode ili usluge ...

4 min. čitanja

Tehnologija 0

Što je omnichannel i zašto je danas bitniji nego ikad?

Omnichannel je višekanalni pristup prodaji ili podršci koji se fokusira na pružanje besprijekornog korisničkog iskustva - bez obzira kupuje li ...

5 min. čitanja

Iskustvo zaposlenika 0

EX kao preduvjet za CX: Kako to radi Wolt

2 min. čitanja

Korisničko iskustvo 0

Iskoristite trikove Djeda Mraza kako bi poboljšali kontakt centar

„Ajme, Iva, ovo moraš vidjeti, proslijedit ću ti link pa pusti doma svojoj kćeri.“, uz tu mi je rečenicu kolegica ...

3 min. čitanja

Služba za korisnike 0

Otvoreni uredi i kontakt centri

Tijekom posljednjih 10 godina nekoliko je studija koje su se bavile istraživanjem učinaka akustike u uredskom okruženju utvrdilo da loš ...

2 min. čitanja

Ankete

1.U mojoj organizaciji izvrsno korisničko iskustvo je:

2.Kada bi hrvatska ekonomija bila zaista uslužna:

Urednici