Korisničko iskustvo
Tin Kadoić o trendovima u turizmu, prednostima dizajn sprinta i važnosti mentora
Tin Kadoić, hrvatski je dizajner svjetskog glasa, koji je svoju karijeru gradio kao voditelj digitalne agencije Brlog i kreativni direktor za Five i SYPartners, da bi prošle godine preuzeo poziciju direktora dizajna iskustva (Experience Design) u Airbnbu.
Više
- Izdvoji:
- Prikaži sve
- Novo
- Preporuka urednika
- Preporuka čitatelja
Iskustvo zaposlenika
0
Životni ciklus zaposlenika (2/2)
Iskustvo zaposlenika (EX) je zbroj svega što zaposlenik doživljava tijekom svog odnosa s organizacijom. Konstruktivno i pozitivno iskustvo zaposlenika postaje ...
Služba za korisnike
1
Važnost interne komunikacije u kontaktnom centru
Uspostavljanjem dobre interne komunikacije osnažujete eksternu komunikaciju.
Tehnologija
1
Umjetna inteligencija mijenja način promišljanja o kontaktnom centru (2/2)
U prethodnom dijelu ovog članka opisao sam načine kako sustav umjetne inteligencije može pomoći agentu kad korisnik nazove. U nastavku ...
Iskustvo zaposlenika
0
Životni ciklus zaposlenika (1/2)
Iskustvo zaposlenika (EX) je zbroj svega što zaposlenik doživljava tijekom svog odnosa s organizacijom. Kreiranje pozitivnog iskustva zaposlenika znači oblikovati ...
Korisničko iskustvo
0
8 tipičnih zamki kod prototipiziranja (2/2)
Nakon što smo u prošlom članku nabrojali i objasnili prve četiri zamke prilikom prototipiziranja, nastavljamo s preostalim...
Služba za korisnike
1
Kako će se korisnička podrška mijenjati kroz budućnost?
Sve što ćemo koristiti u 2035. godini, bit će potpuno automatizirano i povezano.
Tehnologija
1
Umjetna inteligencija mijenja način promišljanja o kontaktnom centru (1/2)
Umjetna se inteligencija polako uvlači u sve segmente svakodnevnog života. Područje interakcije sa klijentima (kontaktni centri) ima svoje primjere implementacije ...
