Korisničko iskustvo

Tin Kadoić o trendovima u turizmu, prednostima dizajn sprinta i važnosti mentora

Tin Kadoić, hrvatski je dizajner svjetskog glasa, koji je svoju karijeru gradio kao voditelj digitalne agencije Brlog i kreativni direktor za Five i SYPartners, da bi prošle godine preuzeo poziciju direktora dizajna iskustva (Experience Design) u Airbnbu.

Više

Iskustvo zaposlenika 0

Životni ciklus zaposlenika (2/2)

Iskustvo zaposlenika (EX) je zbroj svega što zaposlenik doživljava tijekom svog odnosa s organizacijom. Konstruktivno i pozitivno iskustvo zaposlenika postaje ...

Služba za korisnike 1

Važnost interne komunikacije u kontaktnom centru

Uspostavljanjem dobre interne komunikacije osnažujete eksternu komunikaciju.

2 min. čitanja

Tehnologija 1

Umjetna inteligencija mijenja način promišljanja o kontaktnom centru (2/2)

U prethodnom dijelu ovog članka opisao sam načine kako sustav umjetne inteligencije može pomoći agentu kad korisnik nazove. U nastavku ...

2 min. čitanja

Iskustvo zaposlenika 0

Životni ciklus zaposlenika (1/2)

Iskustvo zaposlenika (EX) je zbroj svega što zaposlenik doživljava tijekom svog odnosa s organizacijom. Kreiranje pozitivnog iskustva zaposlenika znači oblikovati ...

Korisničko iskustvo 0

8 tipičnih zamki kod prototipiziranja (2/2)

Nakon što smo u prošlom članku nabrojali i objasnili prve četiri zamke prilikom prototipiziranja, nastavljamo s preostalim...

Služba za korisnike 1

Kako će se korisnička podrška mijenjati kroz budućnost?

Sve što ćemo koristiti u 2035. godini, bit će potpuno automatizirano i povezano.

3 min. čitanja

Tehnologija 1

Umjetna inteligencija mijenja način promišljanja o kontaktnom centru (1/2)

Umjetna se inteligencija polako uvlači u sve segmente svakodnevnog života. Područje interakcije sa klijentima (kontaktni centri) ima svoje primjere implementacije ...

Sljedeći događaj

23/01/19 - 24/01/19

IV. napredna design thinking radionica

Ankete

1.U mojoj organizaciji izvrsno korisničko iskustvo je:

2.Kada bi hrvatska ekonomija bila zaista uslužna:

Autori