3 min. čitanja
Omnichannel je višekanalni pristup prodaji ili podršci koji se fokusira na pružanje besprijekornog korisničkog iskustva - bez obzira kupuje li klijent na mreži s mobilnog uređaja, prijenosnog računala ili u fizičkoj trgovini. 5 min. čitanja
Ako pratite, kako pratite što se događa u kontaktnom centru? 2 min. čitanja
Što ne možeš mjeriti, ne možeš unaprijediti 2 min. čitanja
Planirajući trenutni kapacitet, kroz vrijeme planirate i maksimalan kapacitet vašeg kontaktnog centra. 2 min. čitanja
Kontaktni centar je sinergija organizacije i tehnologije 2 min. čitanja