Služba za korisnike

04/08/2019 Tara Grbčić

CX agent - rješenje za pronalazak kvalitetnih djelatnika

2

Početkom godine pokrenut je CX agent program s ciljem razvoja vještina i povezivanja djelatnika i kompanija u području korisničke podrške, no razvija se u puno veću priču. 3 min. čitanja

26/07/2019 Tara Grbčić

Uz malo truda do bolje prodaje

2

Obožavam kupovati, ali ne volim da mi se prodaje, a vi? 4 min. čitanja

24/07/2019 Nikola Kranjčević

Ispod ljudskosti leži hrpa zlata

2

Koliko puta ste u privatnom životu vodili razgovor koji je završio rečenicom „Slušaš li ti mene uopće?“ 3 min. čitanja

21/07/2019 Branka Šagovac

Kada reći da je kontaktni centar izvrstan?

1

Što znači izvrstan kontaktni centar? Kada možete reći da ste najbolji? 3 min. čitanja

28/06/2019 Branka Šagovac

Kako me kontaktni centar naučio sve o profesionalnom životu

1

6 profesionalnih vještina koje su ključna kompetitivna prednost svim nekadašnjim i sadašnjim djelatnicima kontaktnih centara 4 min. čitanja

24/05/2019 Vanja Horvat

Zbog čega i u kojem trenutku odabrati outsourcing

2

Odgovornost za rezultate, a ne samo za resurse, jest ono što razlikuje outsourcing od užeg i tradicionalnijeg pojma dobavljača, dodatnog osoblja ili ugovaranja na razini pojedinačnog posla. 4 min. čitanja