Služba za korisnike

27/09/2019 Branka Šagovac

Pozivni centar ili kontaktni centar?

1

Iako često možemo čuti da se oba termina koriste naizmjenično, ipak postoji značajna razlika između kontaktnog i pozivnog centra. 3 min. čitanja

13/09/2019 Nikola Kranjčević

Glas kao oruđe u poslovnom svijetu

2

Glas koristimo kako bismo prenosili informacije, ali i kako bismo stekli povjerenje drugih, uvjerili ih u ono što je nama važno, a koristimo ga i za zabavu. No, koliko često zapravo razmišljamo o tomu da glas koristimo u poslovne svrhe? 5 min. čitanja

04/08/2019 Tara Grbčić

CX agent - rješenje za pronalazak kvalitetnih djelatnika

3

Početkom godine pokrenut je CX agent program s ciljem razvoja vještina i povezivanja djelatnika i kompanija u području korisničke podrške, no razvija se u puno veću priču. 3 min. čitanja

26/07/2019 Tara Grbčić

Uz malo truda do bolje prodaje

2

Obožavam kupovati, ali ne volim da mi se prodaje, a vi? 4 min. čitanja

24/07/2019 Nikola Kranjčević

Ispod ljudskosti leži hrpa zlata

2

Koliko puta ste u privatnom životu vodili razgovor koji je završio rečenicom „Slušaš li ti mene uopće?“ 3 min. čitanja

21/07/2019 Branka Šagovac

Kada reći da je kontaktni centar izvrstan?

1

Što znači izvrstan kontaktni centar? Kada možete reći da ste najbolji? 3 min. čitanja