Prepoznavanjem i nagrađivanjem izvrsnosti u pružanju usluga, nastojimo podići svijest o važnosti vrhunskog korisničkog iskustva i njegovoj ulozi u uspješnosti kompanija.
2020. ćemo svi pamtiti kao izazovnu. Upravo su izazovne situacije one u kojima se prepoznaju oni najbolji. Prijavom iskazujete poštovanje i priznanje svom timu i pojedincima za ostvarene rezultate. Potičete na daljnji rad i razvoj te saznajete gdje se nalazite u odnosu na konkurenciju.
Znamo da nije bilo lako. I stoga želimo dati priznanje svima vama koji ste uspjeli na najbolji način organizirati poslovanje svog kontaktnog centra, ali i svima vama koji ste tu viziju proveli u djelo kroz vođenje tima ili svoj vlastiti doprinos timu i kompaniji. Želimo zapljeskati svima vama koji ste uspjeli ostvariti najbolje iskustvo za svoje korisnike i pritom zadržati pozitivnu radnu atmosferu, zajedništvo i timski duh.
Natječaj je prilagođen izazovima s kojima ste se susretali tijekom 2020. te su kategorije sljedeće:
Najbolji kontaktni centar do 30 radnih mjesta
Najbolji kontaktni centar s 31 i više radnih mjesta
Najbolje korisničko iskustvo
Najbolji djelatnik
Najbolji voditelj tima
Najbolji timski duh
Članovi komisije su neki od najboljih i najiskusnijih CX stručnjaka u ovom području u Hrvatskoj te su pažljivo izabrani za ovaj zadatak.
Direktorica | Konzultantica za korisničko iskustvo u Radilica d.o.o.
Voditelj poslova kontaktnog centra u HT Produkciji d.o.o.
Savjetnica za kontaktne centre
Osnivač Predikt.HR-a i konzultant
Osnivač FutureHR-a i konzultant