2022

Godišnja nagrada
CX.hr portala

Prepoznavanjem i nagrađivanjem izvrsnosti u pružanju usluga, nastojimo podići svijest o važnosti vrhunskog korisničkog iskustva i njegovoj ulozi u uspješnosti kompanija.

Zašto se prijaviti?

U moru svakodnevnih obaveza, rokova i zadataka često propustimo zahvaliti i pohvaliti one zbog kojih su naši korisnici zadovoljniji, a kontakt centar uspješniji. Zato je vrijeme da im sada zajedno kažemo „Hvala!“ i „Bravo!“ Prijavom iskazujete poštovanje i priznanje svom timu i pojedincima za ostvarene rezultate. Potičete ih na daljnji rad i razvoj te saznajete gdje se nalazite u odnosu na konkurenciju

Prepoznavanjem i nagrađivanjem izvrsnosti u pružanju usluga, dodatno podižemo svijest o ulozi kontaktnih centara u odnosu s korisnicima i njihovoj važnosti koju imaju u kompaniji. Godišnja nagrada CX.hr portala prepoznaje i nagrađuje najbolje kontaktne centre, kao i njihove djelatnike koji pokazuju izvrsne rezultate u sljedećim područjima: vodstvo, predanost korisnicima, upravljanje kontaktnim centrom, edukacija i razvoj djelatnika.

Kategorije

Dobitnici natječaja za 2022. godinu su po kategorijama:

Najbolji kontaktni centar do 30 radnih mjesta

Significo

Najbolji kontaktni centar s 31 i više radnih mjesta

Hrvatski Telekom

Najbolje korisničko iskustvo

Croatia Osiguranje i LAQO

Najbolji djelatnik

Amado Mašinović iz Erste Card Cluba

Najbolji voditelj tima

Marko Bregović iz Assist Digitala

Najbolji timski duh

Erste Card Club

Ključni datumi natječaja

Kako je izgledao tijek natječaja

Od 3.4. do 14.4.2023.
Prvi krug natječaja
Od 17.4. do 12.5.2023.
Drugi krug natječaja
18.5.2023.
Proglašenje pobjednika

Tko su članovi komisije?

Članovi komisije su neki od najboljih i najiskusnijih CX stručnjaka u ovom području u Hrvatskoj te su pažljivo izabrani za ovaj zadatak.

Damirka Pongračić

Savjetnica za kontaktne centre

Katarina Pranjić Sorić

Stručnjakinja za korisničko iskustvo

Matija Pavelić

Konzultant za tehnološka rješenja

Sanja Gomuzak

Konzultantica za kvalitetu usluge

Tomislav Stančić

Regional eCommerce Business Development Manager