Prepoznavanjem i nagrađivanjem izvrsnosti u pružanju usluga, nastojimo podići svijest o važnosti vrhunskog korisničkog iskustva i njegovoj ulozi u uspješnosti kompanija.
U moru svakodnevnih obaveza, rokova i zadataka često propustimo zahvaliti i pohvaliti one zbog kojih su naši korisnici zadovoljniji, a kontakt centar uspješniji. Zato je vrijeme da im sada zajedno kažemo „Hvala!“ i „Bravo!“. Prijavom iskazujete poštovanje i priznanje svom timu i pojedincima za ostvarene rezultate. Potičete ih na daljnji rad i razvoj te saznajete gdje se nalazite u odnosu na konkurenciju.
Prepoznavanjem i nagrađivanjem izvrsnosti u pružanju usluga, dodatno podižemo svijest o ulozi kontaktnih centara u odnosu s korisnicima i njihovoj važnosti koju imaju u kompaniji. Godišnja nagrada CX.hr portala prepoznaje i nagrađuje najbolje kontaktne centre, kao i njihove djelatnike koji pokazuju izvrsne rezultate u sljedećim područjima: vodstvo, predanost korisnicima, upravljanje kontaktnim centrom, edukacija i razvoj djelatnika.
Natječaj je prilagođen izazovima s kojima ste se susretali tijekom 2021. te su kategorije sljedeće:
Najbolji kontaktni centar do 30 radnih mjesta
Najbolji kontaktni centar s 31 i više radnih mjesta
Najbolje korisničko iskustvo
Najbolji djelatnik
Najbolji voditelj tima
Najbolji timski duh
Članovi komisije su neki od najboljih i najiskusnijih CX stručnjaka u ovom području u Hrvatskoj te su pažljivo izabrani za ovaj zadatak.
Konzultantica za korisničko iskustvo
Savjetnica za kontaktne centre
Konzultant
Marketing manager
Agentica u kontaktnom centru