Autor

Vanja Horvat

Business Manager u Transcomu

Posljednjih deset godina zaposlen je u call centar industriji, od toga osam u tvrtki Transcom. Svoju ekspertizu outsourcing stručnjaka nadograđuje kontinuiranim edukacijama, a posebno je ponosan na  Six Sigma Black Belt i COPC Professional Manager certifikat. Glavni su mu poslovni interesi process improvement i customer experience.

U slobodno vrijeme voli se provozati biciklom i odigrati prijateljski teniski meč. Jako cijeni svoje prijateljstvo sa shih-tzuom Gitom.