Autor
Jasenka Kuburaš
Autorica
Socijalna pedagoginja i zaljubljenica u proučavanje ljudskog ponašanja te osobni i profesionalni razvoj. Ima višegodišnje iskustvo u neposrednom radu s ljudima, uglavnom na temama mentalnog zdravlja te kao podrška u ostvarenju punog potencijala korisnika.
16/02/2023 Iskustvo zaposlenika
Trenerski dnevnici - od agentice u kontakt centru do trenerice
0
"Pa Sanja je naša najbolja agentica/najbolja prodavačica/najbolje rješava upite zahtjevnih klijenata. Ona nam je sigurno onda dobra za team leadericu ili trenericu."
3 min. čitanja
09/02/2022 Korisničko iskustvo
Kojih se CX odluka trebaju držati kompanije ako žele biti uspješne u 2022.?
0
Jeste li znali da čak 92% novogodišnjih odluka propadne? A većina ih propadne odmah na početku – do sredine siječnja!
4 min. čitanja
15/06/2022 Korisničko iskustvo
Mindfulness - o čemu to svi bruje?
0
Posljednjih godina sve se više prepoznaje smanjenje stresa i postizanje psihofizičke dobrobiti zaposlenika važnim preduvjetom u sprječavanju burnouta zaposlenika te povećanju njihove produktivnosti.
4 min. čitanja
30/06/2022 Korisničko iskustvo
Kako mindfulness mijenja CX?
0
U uvodnom članku o mindfulnessu naučili smo što je mindfulness i koje su njegove prednosti, a sada vam donosimo primjere kako mindfulness možemo povezati s CX-om.
4 min. čitanja
07/07/2022 Korisničko iskustvo
Iz pozicije trenera: Kojim smo se temama najviše bavili ovog proljeća?
0
Trenerski posao nikad nije (niti bi trebao biti) puka prezentacija neke teme, već stalna interakcija s ljudima - dvosmjeran proces zajedničkog pronalaženja rješenja.
4 min. čitanja
