Autor
Tara Grbčić
Trenerica poslovnih vještina i savjetnica za uspostavu i razvoj kontaktnih centara
Tara je diplomirana novinarka, poslovna trenerica i savjetnica za kontaktne centre s višegodišnjim iskustvom u vođenju i educiranju prodajnih timova. Usmjerena je na razvoj vještina djelatnika u bankarskom sektoru, turizmu i telekom industriji. Obožava dijeliti iskustva i pisati, a najveći fokus stavlja na motivaciju djelatnika, razvoj kontaktnih centara i korisničko iskustvo. Obožava dobar film, seriju, kvalitetno druženje uz kavu s puno prijatelja i naravno - shopping!
16/07/2019 Iskustvo zaposlenika
5 razloga zbog kojih se zaposlenici zadržavaju na svom radnom mjestu
4
Jedan od najvećih izazova s kojim se kompanije danas susreću je kako pronaći i zadržati kvalitetne zaposlenike.
6 min. čitanja
26/07/2019 Služba za korisnike
Uz malo truda do bolje prodaje
2
Obožavam kupovati, ali ne volim da mi se prodaje, a vi?
4 min. čitanja
04/08/2019 Služba za korisnike
CX agent - rješenje za pronalazak kvalitetnih djelatnika
2
Početkom godine pokrenut je CX agent program s ciljem razvoja vještina i povezivanja djelatnika i kompanija u području korisničke podrške, no razvija se u puno veću priču.
3 min. čitanja
